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Herzlich Willkommen auf meinem neuen Blog zum Thema IT-Systemhaus im Wandel der Zeit.

Ich freue mich sehr, dass Sie vorbeischauen und hoffe, Ihnen etwas Spaß beim Lesen zu bereiten.

Weitere Informationen über diese Seite finden Sie auch auf der Über mich-Seite.

Ich fange hier nun gleich einmal mit dem ersten Thema an, der allgemeinen Klärung:

Was also ist ein IT-Systemhaus?

Sie werden den Begriff so wie jeder andere bestimmt schon einmal gehört haben. Aber wahrscheinlich geht es Ihnen so wie den meisten anderen auch. Sie wissen nicht wirklich was ein IT-Systemhaus ist und welche Aufgaben es wahrnimmt. Ein Systemhaus für IT hat viele verschiedene Aufgaben.

In erster Linie handelt es sich hierbei um einen IT-Dienstleister für End- und Firmenkunden. Im Rahmen des IT-Dienstleisters erstellt ein solches Haus Ihnen als Kunde Teil- und Komplettlösungen bereit. Hierzu gehören beispielsweise Zuarbeiten für Unternehmenskonzepte. Diese werden Ihnen dann im Rahmen des Outsourcings erbracht. Nehmen wir einmal ein IT-Systemhaus als Beispiel: hagel IT-Services aus Hamburg: Die typischen Aufgaben bestehen in der Realisierung von Netzwerken, Softwarelösungen und Anwendungsprogrammen und in der Bereitstellung der von Ihnen benötigten Ressourcen aus dem Bereich IT wie Hardware und auch Software.
IT Systemhäuser zeichnen sich dadurch aus, dass sie äußerst flexibel und kundenorientiert sind. Sie als Kunde können aus dem breiten Angebotsspektrum eines IT-Systemhauses selber entscheiden, welche Leistungen Sie abnehmen. In der Regel sind hier die unten beschriebenen Leistungen die typischen Aufträge, die ein solcher IT-Dienstleister durchführt.

Typisches, modernes Produkt: Office 365 aus der Cloud von Microsoft.

IT- Notfall – Sicherheitslücken und Angriffe

Computer stellen immer mehr eine Schlüsselposition im Unternehmen dar. Und Ausfälle können für Sie und Ihr Unternehmen erhebliche finanzielle Auswirkungen haben. Die firmeneigene IT hat oftmals nicht die Ressourcen, um die eigene Hardware vor Ausfällen, die etwa durch Viren, Hacker oder Serverausfällen resultieren, zu schützen. Hier bietet das IT-Systemhaus Ihnen die erforderliche Hilfestellung an.
Diese Häuser zeichnen sich besonders dadurch aus, dass sie in einem IT-Notfall sehr schnell reagieren können. Damit dies so ist, benötigt man die entsprechenden Ressourcen, die IT-Systemhäuser in der Regel in ausreichender Menge zur Verfügung haben. Einmannunternehmen sind für Sie hier in der Regel die falschen IT-Dienstleister. Für eine optimale Unterstützung sollte der Dienstleister über einen Remote Support verfügen, wie es z.B. große Firmen wie Microsoft haben.
Hierunter versteht man die Zuschaltung des Technikers von dessen Standort auf das betroffene Netzwerk. Hierdurch entfallen Anfahrtszeiten und auch -kosten. Sollte diese Möglichkeit nicht gegeben sein, so muss ein gutes Systemhaus in der Lage sein, schnellstens bei Ihnen vor Ort zu erscheinen.

Wartungsvertrag mit einer IT-Firma

Des Weiteren bieten viele IT-Systemhäuser Wartungsverträge an. In diesen Verträgen wird vereinbart, welche Zeit dem Anbieter zugestanden wird, auf etwaige Probleme zu reagieren und die bestehende IT-Infrastruktur bei Ihnen zu warten. Diese Verträge sind individuell auf Sie abgestimmt. Sie können hier festlegen, für welche Bereiche Sie Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Diese können beispielsweise die Server, Cloud Computing, Virtualisierung und Sicherheit umfassen.

Häufig werden im Rahmen solcher Wartungsverträge Ihre bestehenden Firmennetzwerke mit eingeschlossen. Im Rahmen der Netzwerkwartung übernehmen IT-Systemhäuser Aufgaben wie Erkennung und Beseitigung von Kollisionen, Flaschenhälsen und anderen Fehlern im Netzwerk. Aber auch die Planung / Installation / Wartung / Reparatur und der Austausch von Netzwerksegmenten gehören hierzu. Des Weiteren wird die garantierte Reaktion bei Fehlern binnen einer festgelegten Zeit von diesen Verträgen erfasst und die Installation bzw. Reparatur einzelner Computer, Drucker und Servern berücksichtigt. Eventuell fallen bei Bedarf auch Wartung von Software und Anwendungen in den Vertrag mit hinein.
Die Preise solcher Verträge können nicht pauschal genannt werden, da sie sich immer in Abhängigkeit von Ihren gewünschten Leistungen zusammensetzen. Diese Leistungen sind dabei auch noch von anderen Faktoren abhängig, zu denen beispielsweise die Anzahl der Computer und Server sowie die Größe des Netzwerkes und die gewünschte Reaktionszeit gehören.
Der abgeschlossene Vertrag ist bindend und läuft über einen fest vereinbarten Zeitraum. Er bietet Ihnen Sicherheit und das Wissen, im Falle eines Notfalles kompetente Hilfe zu bekommen. Auch kleinere Probleme werden in der Regel von diesem Vertrag abgedeckt, wodurch Sie immense Kosten sparen können.
Bei der Suche nach dem richtigen Systemhaus sollten Sie einige Punkte berücksichtigen. Achten Sie darauf, dass das Unternehmen, das Sie beauftragen wollen, ausreichend Mitarbeiter hat und seit mindestens fünf Jahren erfolgreich auf dem Markt tätig ist. Es sollte zudem überregional tätig sein und seine Verfügbarkeit garantieren können.
Schließen Sie keinen Wartungsvertrag blind ab. Machen Sie sich ein Bild über das Unternehmen und seine Seriosität. Sprechen Sie mit den verantwortlichen Personen.

Computerarbeitsplatz

Typischer Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit IT

Outsourcing oder Auftrag?

IT-Systemhäuser sind vor allem bei einzelnen Aufträgen interessant, die keine nachträglichen Kosten oder Vertragsbindungen nach sich ziehen. Beispiel für diese Aufträge ist etwa die Erstellung Ihrer Firmenwebseite.
In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, hierfür einen Mitarbeiter einzustellen, der diese Aufgabe übernimmt, oder einen Mitarbeiter aus Ihrer IT-Abteilung auf die entsprechenden Fortbildungen zu schicken. Beide Möglichkeiten verursachen für Sie Kosten, die unnötig sind. Für Sie ist es hier wirtschaftlicher, den Auftrag an ein IT-Systemhaus zu geben. Nach Auftragserledigung sind Sie der Eigentümer einer Internetpräsenz und haben keine weiteren Verpflichtungen mehr gegenüber dem Anbieter bzw. Dienstleister. Zudem bietet es sich an, das Systemhaus zur Einrichtung Ihres gesamten Firmennetzwerkes, der Anwendungsentwicklung sowie als Gutachter für IT-Schäden oder als IT-Sicherheitsbeauftragten und / oder für die Erstellung eines IT-Sicherheitskonzeptes heranzuziehen.

Nicht alle sind gleich – Unterschiede zwischen IT-Dienstleistern

In der Regel gibt es zwischen den einzelnen IT-Systemhäusern keine großen Unterschiede. Sie sollten wohl darauf achten, welche Fachrichtungen die einzelnen Systemhäuser haben. Viele können nur einen kleinen, bestimmten Bereich abdecken, da sie einfach zu klein sind. Ein gutes und großes IT-Systemhaus zeichnet sich dadurch aus, dass es für jeden Bereich Fachkräfte vorhält, die Ihnen für alle Fragen zur Verfügung stehen.